Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng trên acb8

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng acb8, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi dịch vụ và giới hạn trách nhiệm.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền và nghĩa vụ của bạnPhạm vi dịch vụTuân thủ pháp luật địa phương
acb8 Điều khoản và chính sách áp dụng trên acb8
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc chính sách xử lý dữ liệu, bộ phận hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc câu hỏi về quyền tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào trang tài khoản, chọn mục 'Liên hệ' và điền vào biểu mẫu — phù hợp cho yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của acb8. Chúng tôi không chia sẻ thông tin định danh của bạn cho bên thứ ba ngoài các trường hợp pháp luật yêu cầu. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được tiếp nhận qua kênh email hoặc biểu mẫu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Gửi yêu cầu xóa qua email để chúng tôi xử lý.

Xác minh và bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước xác minh này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý acb8

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu trên acb8.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin định danh cho bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc hoặc khi cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc nếu pháp luật khu vực của bạn không cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu trừ phần phải lưu theo yêu cầu pháp lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.